Întrebări frecvente

Răspunsuri la tot

Întrebări frecvente

Masca LED este sigură?

Da. LUMEA folosește terapie cu lumină LED de nivel scăzut, care nu emite raze UV. Masca noastră este certificată CE, FCC și RoHS. Terapia cu lumină LED a fost studiată pe larg și este considerată sigură pentru utilizare acasă. Evită întotdeauna să privește direct în LED-uri.

Cât de des ar trebui să o folosesc?

Recomandăm 10-15 minute pe zi, de 4-5 ori pe săptămână, în primele 4 săptămâni. După aceea, 3 ori pe săptămână este suficient pentru a menține rezultatele.

Când voi vedea rezultate?

Majoritatea clienților observă o îmbunătățire a texturii pielii în decurs de 2-3 săptămâni de utilizare constantă. Îmbunătățiri mai semnificative ale liniilor fine și ale erupțiilor cutanate apar, de obicei, după 4-6 săptămâni.

Ce culoare de lumină ar trebui să folosesc?

Roșu (630nm) pentru anti-îmbătrânire și colagen. Albastru (450nm) pentru acnee și erupții. Verde (540nm) pentru calmarea roșeței și pigmentării. Galben (590nm) pentru uniformizarea tonului pielii. Violet, cyan și alb combină lungimile de undă pentru beneficii mai largi. Poți utiliza, de asemenea, toate cele 7 culori împreună.

O pot folosi cu produsele mele de îngrijire a pielii?

Da. Aplică mai întâi serul sau crema hidratantă, apoi folosește masca. Lumina LED poate ajuta la stimularea absorbției produsului. Îți recomandăm să eviți retinolul sau exfoliantele chimice puternice (AHA/BHA) imediat înainte de o sesiune.

Cât durează bateria?

Bateria reîncărcabilă de 2000mAh oferă aproximativ 60-90 de minute de utilizare per încărcare (4-6 sesiuni). Încărcarea prin USB-C durează aproximativ 2 ore.

Cuarțul roz este autentic?

Da. Cuarțul nostru roz este 100% natural, provenit din mine certificate din Africa de Sud, cu Certificat de Origine. Fiecare piatră are variații naturale unice de culoare și textură — așa știi că este autentică.

Cum curăț globurile de gheață?

Șterge cu o cârpă moale umedă după fiecare utilizare. Nu scufunda complet în apă. Oțelul inoxidabil este rezistent la rugină și ușor de întreținut.

Pot folosi globurile de gheață și cu apă caldă?

Da. Așază-le în apă caldă timp de 10-15 minute pentru terapie caldă. Acest lucru ajută la relaxare, ameliorarea musculară și absorbția produselor. Pentru terapie rece, congelează timp de 2+ ore.

Cât durează livrarea?

Germania, Austria, Olanda: 3-5 zile lucrătoare. Franța, Belgia, țările nordice: 4-6 zile lucrătoare. Restul UE: 5-8 zile lucrătoare. Toate comenzile includ urmărire.

Livrarea este gratuită?

Livrare gratuită pentru toate comenzile de peste 59 €. Comenzile sub 59 € au o rată fixă de 4,90 € în UE.

Ce metode de plată accepți?

Visa, Mastercard, PayPal, Klarna (Plată în 3 rate), Apple Pay și Google Pay.

Livrează în afara UE?

În prezent, livrăm în Uniunea Europeană și SEE. Ne vom extinde în curând în țări suplimentare. Abonează-te la newsletter-ul nostru pentru a fi notificat.

Care este politica tu de retur?

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toate produsele. Dacă nu ești mulțumit, returnează produsul în ambalajul original pentru o rambursare integrală.

Cum inițiez o returnare?

Trimite un e-mail la support.lumea@gmail.com cu numărul comenzii tale. Îți vom răspunde în termen de 24 de ore cu instrucțiuni de returnare.

În cât timp voi primi rambursarea?

Rambursările sunt procesate în termen de 5-7 zile lucrătoare după ce primim articolul returnat. Rambursarea este emisă către metoda tu de plată originală.

Mai ai întrebări?

Trimite-ne un e-mail la support.lumea@gmail.com — răspundem în termen de 24 de ore.