Politica de confidențialitate
Datele tale, Drepturile tale
Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: martie 2026
1. Prezentare generală
LUMEA se angajează să te protejeze datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al UE și cu toate legile internaționale aplicabile privind confidențialitatea. Această politică explică ce date colectăm, de ce le colectăm și ce drepturi ai. Pentru orice întrebări legate de confidențialitate, contactează-ne la support.lumea@gmail.com.
2. Datele pe care le colectăm
Când plasează o comandă
Nume, adresă de e-mail, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon (opțional), informații de plată (procesate de Shopify Payments/Stripe/PayPal/Klarna — nu stocăm niciodată direct detaliile cardului).
Când navighezi pe site-ul nostru
Adresă IP, tip de browser, tip de dispozitiv, pagini vizitate, URL de referință și cookie-uri (vezi Secțiunea 6). Aceste date sunt colectate prin intermediul analizelor Shopify, Meta Pixel și Google Analytics.
Când te abonezi la newsletter-ul nostru
Adresă de e-mail. Gestionată prin Klaviyo. Te poți dezabona oricând prin link-ul din fiecare e-mail.
Când ne contactează
Nume, e-mail și orice informații pe care le furnizați în mesajul tu.
3. De ce folosim datele tale
| Îndeplinirea comenzii tale | Bază legală: Executarea contractului |
| Trimiterea actualizărilor comenzii | Bază legală: Executarea contractului |
| Trimiterea de e-mailuri de marketing | Bază legală: Consimțământul tu (opt-in) |
| Îmbunătățirea site-ului nostru | Bază legală: Interes legitim |
| Afișarea de anunțuri relevante | Bază legală: Consimțământul tu (banner cookie) |
4. Servicii terțe
Partajăm datele tale numai cu serviciile necesare pentru a ne desfășura activitatea:
| Shopify | Platformă e-commerce, găzduire, check-out |
| Stripe / PayPal / Klarna | Procesare plăți |
| Klaviyo | Marketing prin e-mail |
| Meta (Facebook/Instagram) | Publicitate, urmărire cu Pixel |
| Analiză, Google Ads | |
| Transportatori | Livrare comenzi (nume, adresă) |
Nu vindem niciodată datele tale personale către terți.
5. Drepturile tu (GDPR)
Dacă te afli în UE/SEE, ai următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Solicitați o copie a datelor tu
Dreptul la rectificare
Corectați datele inexacte
Dreptul la ștergere
Solicitați ștergerea datelor tu
Dreptul la portabilitate
Primești datele tale într-un format standard
Dreptul de a te opune
Te poți opune prelucrării pentru marketing
Dreptul de a retrage consimțământul
Retrage consimțământul în orice moment
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, trimite-ne un e-mail la support.lumea@gmail.com. Îți vom răspunde în termen de 30 de zile.
6. Cookie-uri
| Esențiale | Necesare pentru funcționarea magazinului (coș, check-out, sesiune). Nu pot fi dezactivate. |
| Analitice | Ne ajută să înțelegem cum utilizează vizitatorii site-ul nostru. Necesită consimțământul tu. |
| Marketing | Utilizate pentru a afișa anunțuri relevante (Meta Pixel, TikTok Pixel). Necesită consimțământul tu. |
Poți gestiona preferințele privind cookie-urile în orice moment prin intermediul bannerului de cookie de pe site-ul nostru.
7. Retenția și securitatea datelor
Păstrăm datele comenzilor atât timp cât este necesar pentru a îndeplini obligațiile legale (de obicei 7 ani pentru fiscalitate/contabilitate). Datele de marketing sunt păstrate până când te dezabonezi sau solicitați ștergerea. Datele de navigare sunt păstrate pentru o perioadă maximă de 24 de luni.
Site-ul nostru este găzduit pe Shopify cu criptare SSL/TLS standard în industrie. Toate plățile sunt procesate de furnizori conform PCI-DSS. Nu stocăm niciodată informațiile cardului de credit.
Întrebări despre datele tale?
Trimite-ne un e-mail la support.lumea@gmail.com — răspundem în termen de 30 de zile.