Häufig gestellte Fragen

Antworten auf alles

Häufig gestellte Fragen

Ist die LED-Maske sicher?

Ja. LUMEA verwendet eine LED-Lichttherapie mit geringer Intensität, die keine UV-Strahlen aussendet. Unsere Maske ist CE-, FCC- und RoHS-zertifiziert. Die LED-Lichttherapie wurde umfassend untersucht und gilt als sicher für den Heimgebrauch. Vermeiden Sie es immer, direkt in die LEDs zu schauen.

Wie oft sollte ich sie verwenden?

Wir empfehlen 10-15 Minuten pro Tag, 4-5 Mal pro Woche für die ersten 4 Wochen. Danach sind 3 Mal pro Woche ausreichend, um die Ergebnisse aufrechtzuerhalten.

Wann werde ich Ergebnisse sehen?

Die meisten Kunden bemerken eine verbesserte Hautstruktur innerhalb von 2-3 Wochen bei konsequenter Anwendung. Deutlichere Verbesserungen bei feinen Linien und Ausbrüchen zeigen sich typischerweise nach 4-6 Wochen.

Welche Lichtfarbe sollte ich verwenden?

Rot (630 nm) für Anti-Aging und Kollagen. Blau (450 nm) für Akne und Ausbrüche. Grün (540 nm) zur Beruhigung von Rötungen und Pigmentierungen. Gelb (590 nm) zur Vereinheitlichung des Hauttons. Lila, Cyan und Weiß kombinieren Wellenlängen für breitere Vorteile. Sie können auch alle 7 Farben zusammen verwenden.

Kann ich sie mit meinen Hautpflegeprodukten verwenden?

Ja. Tragen Sie zuerst Ihr Serum oder Ihre Feuchtigkeitscreme auf und verwenden Sie dann die Maske. LED-Licht kann die Produktabsorption fördern. Wir empfehlen, Retinol oder starke chemische Peelings (AHA/BHA) unmittelbar vor einer Anwendung zu vermeiden.

Wie lange hält der Akku?

Der wiederaufladbare 2000-mAh-Akku bietet ca. 60-90 Minuten Nutzungsdauer pro Ladung (4-6 Anwendungen). Das Aufladen über USB-C dauert etwa 2 Stunden.

Ist der Rosenquarz echt?

Ja. Unser Rosenquarz ist 100 % natürlich und stammt aus zertifizierten südafrikanischen Minen mit einem Ursprungszeugnis. Jeder Stein hat einzigartige natürliche Farb- und Texturvariationen – daran erkennen Sie, dass er echt ist.

Wie reinige ich die Ice Globes?

Nach jedem Gebrauch mit einem weichen, feuchten Tuch abwischen. Nicht vollständig in Wasser eintauchen. Der Edelstahl ist rostbeständig und pflegeleicht.

Kann ich Ice Globes auch mit warmem Wasser verwenden?

Ja. Legen Sie sie für 10-15 Minuten in warmes Wasser für eine Wärmebehandlung. Dies hilft bei Entspannung, Muskelentspannung und Produktabsorption. Für die Kältetherapie 2+ Stunden einfrieren.

Wie lange dauert der Versand?

Deutschland, Österreich, Niederlande: 3-5 Werktage. Frankreich, Belgien, nordische Länder: 4-6 Werktage. Rest der EU: 5-8 Werktage. Alle Bestellungen beinhalten Sendungsverfolgung.

Ist der Versand kostenlos?

Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 59 €. Bestellungen unter 59 € haben eine Pauschale von 4,90 € innerhalb der EU.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Visa, Mastercard, PayPal, Klarna (Zahlung in 3 Raten), Apple Pay und Google Pay.

Versenden Sie außerhalb der EU?

Derzeit versenden wir innerhalb der Europäischen Union und des EWR. Wir werden bald in weitere Länder expandieren. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um benachrichtigt zu werden.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie auf alle Produkte. Wenn Sie nicht zufrieden sind, senden Sie das Produkt in der Originalverpackung für eine volle Rückerstattung zurück.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Senden Sie eine E-Mail an support.lumea@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden innerhalb von 24 Stunden mit Rücksendeanweisungen antworten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Noch Fragen?

Senden Sie uns eine E-Mail an support.lumea@gmail.com – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.